Formation Suivi des Consultants en Mission
Renforcer le lien entre consultant,
client et entreprise
Dans les ESN ou cabinets de conseil, le suivi des consultants est souvent sous-estimé.
Cette formation vous donne les outils pour structurer ce lien humain et opérationnel, et faire du suivi un levier de fidélisation, de satisfaction client et de performance.
Objectifs
PEDAGOGIQUES
Comprendre les enjeux spécifiques du suivi en ESN
Identifier les risques liés à l’isolement ou au désengagement
Mettre en place des rituels de suivi efficaces
Renforcer la relation tripartite : consultant / client / entreprise
Notre
APPROCHE
Poser le cadre du suivi stratégique
On clarifie ce qui change entre un salarié “classique” et un consultant en mission.
On définit les enjeux réels du suivi : engagement, satisfaction, projection.
Construire les bons rituels
On met en place des suivis concrets : fréquence, posture, outils.
On intègre les feedbacks, les signaux faibles, le bon dosage entre posture RH et lien opérationnel.
Valoriser la relation tripartite
On apprend à mieux collaborer avec les clients sans effacer l’entreprise.
On identifie les bons relais, on outille la communication, on co-construit un cadre gagnant-gagnant.
Contenu
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Pourquoi le suivi est stratégique (au-delà du projet)
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Consultant ≠ salarié classique : posture à adapter
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Identifier les risques : isolement, turnover, démotivation
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Rituels efficaces : fréquence, posture, outils
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CRM, feedbacks qualitatifs, reporting humain
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Détection des signaux faibles
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Valoriser la relation client sans posture RH rigide
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Cas pratiques et retours d'expérience
Durée
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1 Jour (7h)
Public visé
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Responsables de compte en ESN ou conseil
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Pré-requis:
● Managers ou RH en lien avec des profils détachés
● Toute personne en charge du lien consultant/client/entreprise
Les Formats proposés
Nos formations s’adaptent à vos contraintes opérationnelles comme à vos préférences pédagogiques.
Que vous soyez en télétravail, sur site ou en mode hybride, nous vous proposons des formats efficaces et éprouvés :
Intra-entreprise : groupes de 4 à 10 personnes pour favoriser l’interaction et la dynamique collective
Présentiel : sessions dans vos locaux ou en immersion dans un lieu dédié
Distanciel : formats courts ou longs, interactifs, animés en visio
Supports : outils pratiques à emporter, fiches synthétiques, templates personnalisables, grilles d’aide à l’action